西部地产江湖的老大

 　　龙湖地产在成立之初，吴亚军曾预言，5年后成为重庆最好的房地产企业之一，十年后成为全国最好的企业之一。她的预言今天一一实现。

　　2005年底，蓄势已久的吴亚军开始发力，迈开全国扩张的步伐。

　　从2004年下半年起，吴亚军派出“先遣团队”，对成都的房地产市场进行摸底。2005年9月28日，龙湖地产以每亩326万元的价格将成都的原电冶厂83亩土地收入囊中。12月底，再以3.5亿元的总价拿下城西130多亩金地，龙湖在成都完成了“东西连横”的战略布局，开发计划总量将达40万平方米。

　　2005年12月22日，北京市顺义区后沙峪乡金泰花园(二期)项目用地，经过155轮竞价，最终北京龙湖置业有限公司竞得。该地块总用地约364亩，总价7.04亿元。

　　2006年6月3日，吴亚军在成都首战的打响。龙湖地产在成都的“1号作品”——晶蓝半岛一炮走红，开盘便成交了491套，实现销售3.62亿元。在成都楼市刷新三项纪录——一次性推出房源最多、当日成交套数最多、当日成交金额最高，创造了成都楼市一大奇迹。

　　2006年，龙湖地产在重庆、成都两地的销售总额突破38亿元，成为重庆乃至整个西部地区首家年销售额突破30亿元的地产企业，再次确立了龙湖地产在西部地产界的江湖地位。也由此跻身全国房企第一方阵。

　　龙湖比万科还可怕

　　吴亚军带给重庆的不只是一系列楼盘。2005年，《新周刊》将龙湖地产与雄起、解放碑、摩帮、长安等并列成为重庆十大名片之一。

　　关于吴亚军的成功秘诀，业内有许多说法，有一点是公认的：“细节成就龙湖”。龙湖地产在公司网站上将其经营理念总括为“善待你一生”，而其企业产品观为“不卖我们能造的，要卖人家需要的；忘掉自己想要的，想想人家愿付的”。

　　房地产开发涉及的环节特别多，龙湖在每个环节可能不是最好的，但都是不错的，而不偏科的学生能取得好成绩。早在销售南苑时，龙湖地产就第一个在重庆楼市实行“公示购房合同”。龙湖地产还主动公示建筑产品的客观瑕疵，例如墙面可能开裂、树种可能需要重复栽种等。2004年3月15日，龙湖地产还举起了“项目范围1公里内不利因素公示”的大旗。2006年3月，在中国质量协会、全国用户委员会开展的2005年度全国住宅用户满意度测评会议上，龙湖地产以用户满意度指数94.2、品牌忠诚度40.9%的成绩再次荣登全国榜首。

　　曾在龙湖地产工作过两年的“绿地翠谷”营销总监郭自力称，龙湖地产很善于学习和创新。在香樟林开工之初，龙湖地产组织相应的人员到加拿大一个著名的别墅区住了两个星期，让他们体验并理解别墅生活，以便今后在设计、施工、销售时，能将有品质的别墅生活蕴含到产品中，能把这种生活方式传达给客户。

　　龙湖地产的新项目在开盘前，除了要做产品宣传推广之外，还要制订详细的客户接待方案，比如客户来了坐什么地方，中午客户饿了该为他们准备什么样的午餐，甚至连口味都要考虑到。

　　每年春天，龙湖地产都会组织老人去登山。为了确保老人的安全，在出行前的半个月内，负责活动的小组至少要到现场踩点三次，并制订极其细致的方案。方案内容包括路途中有多少个陡坡，预测老人走多长时间会觉得累等等。

　　一个更广为流传的故事是：万科高管林少洲有一次去参观龙湖地产的样板房，脱下皮鞋换上拖鞋进屋参观，当他出门再穿自己的皮鞋时，发现自己的皮鞋掉了个方向：进屋前，鞋子朝着房间里摆的，现在有人将鞋摆放成朝着房外。林少洲感叹道：“龙湖这个企业可怕！”

　　2005年圣诞节，龙湖地产举办了一次盛大的“龙湖•成渝亲情巴士”活动，在成都组织一个规模为两百人的大型探亲团，于12月24日、25日赴渝探亲访友，费用全部由龙湖地产方面承担。

　吴亚军曾经向王石拜师

　　龙湖地产在细节营销上的造诣超越了万科，但其实，吴亚军曾经向万科掌门人王石拜师，只是这位聪明的女学生“青出于蓝胜于蓝”。

　　吴亚军与王石在很早前就认识。1990年代中后期，国内地产行业开始升温，深圳万科成为当时中国地产界的翘楚。2001年开始对中国房地产行业进行CRM咨询服务的管理专家田同生透露，1997年，吴亚军专程去深圳拜访万科，虚心向王石讨教做房地产的门道。

　　当时，到深圳向万科学习的房企很多，王石也将很多精力放到接待这些内地来客身上。万科内部有人给王石提意见，说王石将时间和精力搭在上面有些不值得，是一种资源的浪费。但王石不这么想，他认为万科要毫无保留地将自己犯过的错误及纠正错误的过程告诉别人。

　　“别人都是遮着盖着，王石就会将自己犯过的错误告诉我们，让我们不要再犯，王石经常自己打自己的耳光。”2003年7月18日晚上，吴亚军在重庆“香榭里1902”酒吧忆及当年向王石讨教的经历时说。

　　“我打自己耳光？”王石听了吴亚军的比喻后哈哈大笑。王石抡起自己的右手左右开弓，做打自己耳光状，嘴里还念叨着：“我不是人，我该死；我不是人，我该死。”王石逗得在场的人都大笑起来。

　　“亚军来的时候对我说，她们要做成最好的项目，成为最好的公司。我没有立即表态，告诉她们一些万科在项目开发方面的经验教训，不愿意打击她们的积极性。但事后我心里嘀咕过，做好就已经不错了，还想做成最好的，你们行吗？”平时难得夸人的王石，此刻嘴巴像是抹了蜜。“不过，后来亚军她们确实做到了。你在重庆打听打听就知道了，龙湖不是最大的，但肯定是最好的。”

　　今天的龙湖的管理与企业理念中有不少万科的影子，王石也曾数次光临龙湖，“学习万科好榜样”在龙湖的确执行得很漂亮。

　　心思细密而且言出必行

　　“善于学习，精于操作。”著名策划人王志纲这样评价吴亚军。王志纲说，与吴亚军合作多年以来，从她身上能发现谦卑和严谨融为一体。她总是说她还没有做好，尽管她比许多人都做得好。她把一家小企业做大做强，尽管已经相当成功，但在她的身上却看不到浮躁的痕迹。

　　花了两年时间对重庆进行深入考察、撰写了关于重庆的城市投资分析报告的摩根士丹利常务董事Kenny Tse对龙湖地产的印象非常深刻。他说，龙湖地产把来自外省甚至海外的竞争者远远地甩在了后面，原因之一是精细的集团管理机制。“随着长期的发展壮大，在一套优秀的管理机制下，龙湖具有一批专业的管理队伍。”

【来源：赢周刊】