像所有优秀工程师那样严谨、勤奋，却又不失温和女性的平易近人。短短的半个小时里，世茂•蝶湖湾的项目总监梅祖艳女士，给我们留下了深刻的印象。
来到梅总的办公室，第一感觉就是简洁、大方，没有想象中的装饰典雅，唯一的点缀只是棵绿色植物。起身迎接我们的梅总一身黑色的职业装，轻盈干练，热情而亲切的笑容，让人骤增好感。

    “国际一流，中外结合。”

    “那肯定是当之无愧的国际社区！”一打开蝶湖湾的话闸子，梅总就滔滔不绝，“我们请来了欧洲规模最大上市顾问集团公司——英国阿特金斯集团担纲总体规划设计，由加拿大奥雅园境师事务所进行园林景观规划设计，在建筑设计方面，我们还请到了香港王董建筑师事务有限公司。这些世界一流的公司，保证了蝶湖湾的世界水准。”

    然而，在梅总的眼里，国外第一流的先进设计理念不能简单地移植，还必须和中国传统、昆山当地情况相结合。“这里是中国，这里是昆山，我们的目标是把蝶湖湾做成一个中外文化结合的精品，我们有深谙中国国情，熟悉东吴文化的设计师，我们在继承和发展昆山城市文脉的基础上，结合娄江风情，塑造水岸城市魅力，来营造一个怡人的现代化社区环境。”梅总表示，蝶湖湾建成后将成为展现有“国际大都市上海后花园”之称的昆山市风采的未来名片，并构筑新江苏、新昆山的城市印象，成为昆山市乃至江苏省新城发展的典范。



                   
   

    “这么一个社区典范，具体会是什么样的呢？”

    “蝶湖湾体量很大，总占地面积约72万平方米，总建筑面积约107万平方米，而容积率仅为1.5，建筑密度仅为25%，是个名副其实的高绿化、低密度的高级住宅社区。”梅总向我们简单介绍蝶湖湾的情况——整个社区由12幢沿湖面一字排开的高层公寓、数个分布于湖中的独立岛屿式联体别墅及独栋别墅、SOHO、酒店式公寓、SHOPPING MALL、星级国际酒店，三大功能主题会所、国际双语幼儿园和学校、商业广场及台湾风情街组成，为居者创造一个开放的交流空间，营造一种和谐的场所精神，以国际化的专业水准提供一站式娱乐休闲生活空间。

    “化蛹为蝶，五年为期”

    相信很多人都想知道，这样一个现代化社区，将会有一个怎样的施工进度安排，什么时候能完全出现在昆山人的眼前。

    “这半边蝴蝶将在2008年底全部建成。”梅总指着墙上的规划图，兴致勃勃地向我们描述蝶湖湾的项目计划：整个小区共分两期开发，以蝴蝶躯干为中轴线以西的部分是一期开发部分，占地面积约为35万平方米，建筑面积约为52万平方米。至于以东部分，则是二期工程，约在2010年全部建成。

    “我们的工程进度非常顺利。”梅总表示，目前销售的1、2、3、5号高层公寓已接近结构封顶，并将于今年12月31日毛坯交屋，精装修于2007年6月底交屋，所有别墅都已结构封顶将于2007年12月31日精装交屋。

    不过，行事谨慎的梅总对于工程的质量要求可谓苛刻。“工程现场？几乎每个细节我都要走上十几遍。”梅总谦虚地说：“我们了解工程质量对于客户意味着什么，世茂对于工程质量的控制管理，也是有口皆碑的，我是希望自己不辱使命。”

    “一房一验，以质取胜”

    对已经购买蝶湖湾的客户来说，不少人非常关心世茂的交房时间和交房标准，在搜房蝶湖湾的业主论坛上，这也是最热门的话题之一。

    “一房一验是世茂一直以来的做法。一期的高层公寓，我们承诺是12月底交房，但事实上我们内部的验收是从11月就开始了。”梅总向我们透露了世茂的时间表，“除了要达到国家规定的标准，我们还按国际上的标准来要求自己。提前一个月分部分项进行验收，落实到每一个环节，也是为了保证蝶湖湾成为真正国际标准的现代化产品。”

    对于昆山房地产市场来说，世茂•蝶湖湾推出的精装修房会是一个创新产品，或者是一个领跑产品。而对于精装修房的验收，梅总认为世茂集团在行业内首创的“室内双标百分百检测制度”，最大可能保证了业主的权益。

    “客户第一，服务第一”

    在采访中，梅总谈起工作，不由感叹道：“和国内传统的开发商想法迥异，世茂的观念转换非常强。公司不会把一时的经济利益放在前面，而是处处替客户着想，服务意识贯穿在开发销售的每一个环节里。”

    世茂的很多做法，也印证了他们对客户体验的重视。梅总举例说，“比如世茂•蝶湖湾也是先做景观,再卖房子。我们在对外销售的时候，就已经把部分绿化先做了。这点和一般的开发商的做法不大一样”。

    说到客户服务，就不能不提到物业管理。世茂•蝶湖湾社区的物业管理由世茂第一太平管理公司负责，全权管理的物业服务模式切实保证了管理人员的专业水平，以及物业公司所持先进物业管理概念的全程贯彻。

    “现在每个月物业都有不少的预算。”在介绍蝶湖湾的物业管理时，梅总不经意间透露了他们的“财政机密”。在物业工作人员到岗之前，他们都会经历最严格最专业的培训，在交房之前，物业也已经开始为业主提供各种服务。“这笔花销，可能对很多开发商来说是可以省掉的，但是世茂从来不会在这上面吝啬。”

    接着，梅总又是滔滔不绝地向我们介绍了世茂•蝶湖湾社区的物业管理服务平台：这是一个以物业管理、休闲娱乐、医疗保健、理财信息等应用子系统构筑而成的局域网，具有生动的图形界面、完善贴切的服务项目以及高度的安全可靠性，为业主设定超一流的生活享受空间。为保证建筑及设备功能时时处于最佳状态，世茂•蝶湖湾物业部门制定有详细的定期检测维护计划及长期维修计划，及时发现问题，及时解决问题，将设备检修可能给业主带来的不便减到最低；配套厨卫等设施的维修亦可委托专业公司进行。

    “感觉你们不是在做传统的第二产业，更像是在做服务业啊。”我不由感叹说。

    “对！我们说要把蝶湖湾打造成国际标准的现代化社区，这个国际标准，不仅仅是我们的产品，更有我们的服务。”梅总总结说。

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