昆山永庆置业投资咨询有限公司自2004年年初成立以来，以永庆房屋为起点，坚持直营品牌直营店，专注本业－不动产买卖、出租、出售之中介服务，以商圈精耕方式，提供消费者专业、实在之信息与服务。在昆山的二手中介行业，永庆置业属于那种注重品牌形象和长远规划的本地企业，在昆山中介中，很少会有有单独企划部的公司，永庆便是其中之一，其在今年更花费巨资开发了一套内部网络管理OA系统，该套系统从房源的查询到房源和客户的跟踪以及业务员的管理都非常有条理，让一个案子从业务员接手到卖出整个流程都能够记录在案，各个部门每天通过网络就能够进行有效的沟通和完善的配合，有了高科技的武器，永庆的内部管理非常高效。永庆对人才的培养和自我创新的一面更是独树一帜的。经过数年的耕耘，永庆脚踏实地在昆山二手房市场中打出了自己的一片天地，甚至在去年成功在苏州开了分公司，将业务拓展了出去，品牌连锁的经营模式和永庆独有的思维理念让永庆成为昆山二手房的一方诸侯，永庆置业是如何在短短几年是年中成为行业中的佼佼者呢？它的经营又有和独到之处呢？带着种种疑问和猜测，笔者有幸采访了永庆置业副总经理任立辉，下面我们一起来听听任总为我们讲述其中精彩的故事。
昆房网记者（以下简称昆房网）：
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昆房网：永庆置业投资咨询有限公司自2004年成立至今也有四个年头了，其中一定有太多精彩的故事，请您给我们谈谈吧（成立的故事，发展中的情况，目前的情况等等）。 |
任总：昆山永庆置业投资咨询有限公司自2004年引进欧美及台湾的先进经营理念并结合昆山当地特色，以永庆房屋为根基，同年底开设江南明珠苑分店，城南城北遥相呼应，很快获得业界认可和广大客户信任，建立永庆置业品牌效应，为我们公司日后良性发展打下基础；2005年7月雍景湾东苑分店成立说明区域内房地产市场还是存在足够能量的，我们在同年底江南明珠苑南埠开立爱莲分店更加印证我们的说法，同时亭林路分店拓进城西房地产市场时，感觉到更多本地成功人士已在高档次高品位住宅追求中；2006年8月昆山花园店开设告诉我们中档成熟化社区已是来昆小有成就人士衷爱；2007年5月和7月，相继在巴比伦花园与凯悦花园开设分店之时，高层住宅不再高处不胜寒的感觉了，闹市的喧嚣阻隔不了出行便利的诱惑了；是年2008到来，借奥运东风来临前，花园路分店已筹备妥当，我们坚信只要坚持不懈努力，共同朝向目标努力，我们距离服务人群不断接近，不断出现新的奇迹。
任总：本人自2005年有幸从职昆山永庆置业，诵传并见证永庆置业每一步成长，感受每一步成功的喜悦，个人看到了昆山同业在门店的装修摆设﹑计算机硬件的提升﹑服务水平的改善﹑好多由永庆当了领头羊，成为模仿学习的对像我们不敢自傲，但能略尽薄力提升中介业给人的印象是我们深感荣幸的。
现在同仁越发老练资深，房地产市场宏观调空下越发规则化，客群多元化，告戒自己成功的管理止于至善，仍然需要继续努力学习相关业务技能，现在感到对事业投入的收获不仅仅是物质财富，更多是精神财富和精彩的人生经历。
任总：目前昆山的房地产尤其二手房市场一直保持持续稳定温和上扬一种态势，昆山属中等发展城市，房地产有关国计民生，本地政府有效宏观调空并未出现毗邻城市那种房地产发展过热价格起伏过大状况，作为未来人居生态型发展城市，相比临近城市房地产发展状况，本地房地产市场将获得更多青睐。
尤其高速铁路及沪宁城际铁路在2012年即将通行，快速轨道交通的确给昆山带来了很大的发展机遇，昆山人可以到上海、苏州甚至长三角其它城市上班。背靠着上海、苏州这样的大都市，昆山人发展的天地更宽了。在国际上，法国城市里尔就是借英法跨海高速铁路而迅速崛起，成为链接巴黎与伦敦的节点城市。因此对于昆山二手房产市场这5年内的发展，我们是相当乐观的。
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昆房网：创辉事件的影响依然存在，能不能谈谈永庆是怎么应对的呢？ |
任总：创辉-盲目扩大规模管理混乱事件的发生是对房地产行业高速发展中的一个警钟，行业发展不可规避自身发展的一些弊端，要时常检视自身的问题，逐渐去克服去修正。作为我们公司来讲，永庆的企业文化中的”勤劳﹑朴实、追根究底”，使我们藉由不断强化的管理制度来避免发生管理混乱的发生，而”专业、亲切”让我们须耐心培育人才并稳健经营，以保证客户的风险降到最低，逐渐获得以点带面﹑良性循环的效果。
我们希望藉由此一事件，让因过去快速荣景而轻易做大的公司，检讨自身管理的不足，体认到房仲业是一个信息整合提供的服务业，要让有需求的客户在这里花最低的成本完成快速的交易，是客户的基本需求，而提供优质﹑安全的服务是长远追求的目标。
让小的中介在面对客户层层质疑下，感受到要让客户相信你有长期经营的决心变的很重要，在没有整合信息的优势，单靠个体削价﹑大量起用只想拿高提成的短视人员的人海战术，而没有长远的经营目标下，只有关门一途。
所以，强化自身的管理，达成客户满意、不断提升服务品质与价值，是永庆发展壮大的基石；优秀的人力服务素质与服务理念＋成熟的系统与经验＋人性化科技房仲服务是永庆的差异化优势，也是永庆的核心竞争力，永庆都将始终如一地坚持，满足每一个人对「家」的期望，对「生活」的期待。
我们相信，坚持做到最好的服务品质，就能做到最大的规模。提供最符合当地需求的服务。
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昆房网：永庆以怎么样的优势在竞争激烈的二手房市场彰显实力的呢？ |
任总：我们公司的服务宗旨是「促进房屋流通，保障交易安全」，以”勤劳﹑朴实、专业、亲切、追根究底”的企业文化，在下列方面不断追求，确保处于领先地位。
业务策略:规范化操作，全知心服务，秉持着「别人的麻烦就是我们的生意」的信念，管遍房屋族的大小事。
人才培育:以人性化的管理，完整公平的升迁体系，利润分享员工的薪酬制度，留住优秀的人才;利用直营整合的强大资源，长期的办理人才培训，使人员在此得到快速的成长。
经营管理: [资源共享]﹑[整合团结]﹑[稳定成长]﹑[永续经营]
拥有自建性网站在知识竞争时代占领网络服务先机，并利用网络的资源共享及实时连动特性，落实直营连锁式的分店开设模式，确保服务的专业﹑人员的沟通团结及交易安全的整合一致，使公司品牌形象扩大，实力增强。利用直营整合的优势，藉由大量体的问题反馈，快速反应问题﹑追求合理化的经营模式，达到永续经营的目标。
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昆房网：在你们的网站上我看到了很多分店的介绍，这些分店的是直营店吗？ |
任总：是的，在先前有介绍，而且将会越来越多。
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昆房网：我在网上看到这些分店的时间基本上是在一个时间建立起来的，请问其中有没有故事吗？ |
任总：各个分店的设立都是有计划有步骤进行的，好似待哺的婴儿茁壮成长，成长中的故事自然许多许多，集体出游，都市团购，节日聚会，假日休闲，尽现家庭的温情，兄弟姐妹般关怀，其乐融融，感动连连……
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昆房网：您们的服务理念是“以诚为本，以客为尊”，请您谈谈在具体的体现的呢？ |
任总：因为在房产行业这几年，给我最深切的体会就是，在从事房产工作中一定要把自己的良心放正，只有诚信才能得到更多客户的信任和支持。再就是说我们公司目标的是希望满足每一个人对「家」的期望，对「生活」的期待。这也体现了我们以客为尊的宗旨。
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昆房网：创新性的服务指的是一种什么样的服务呢？更人性化还是更理性话？ |
任总：那当然是理性与人性相结合的，现在任何行业都是追求服务品质的，我们在和客户建立有效沟通的同时也不忘利用现在的高科技手段做好客户服务。比如客户我们的租赁到期提示﹑买卖成交客户查询﹑委托对象近况查询﹑房屋管家等，让忙碌的客户足不出户，安心坐享收益及服务。
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昆房网：您对目前昆山二手房买卖双方有怎么样的建议？ |
任总：第三产业在本地蓬勃发展，房屋买卖租赁具有价值高﹑手续繁锁﹑无绝对可比性的特性，更需要专业的服务，因此寻求有实力有口碑的中介公司服务自己也方便他人，不仅有专业﹑安全的保障﹑更是个人处世水平的体现，而对于我们则是一种荣耀。
一个下午在任总的精彩讲述中很快便过去了，笔者为任总敬业的精神所打动，更为永庆人强大的团队凝聚力和超前的经营理念所震撼，相信随着昆山经济的持续发展和行业的规范发展，永庆定能在前进大潮中继续壮大，成为本土中介中的一支王牌力量。
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