申江服务导报： 在有关物业管理的投诉中，物业公司与业主似乎总有打不完的仗，争论的焦点则大多与钱有关：物业公司乱收费了，维修基金不到位了，业主拒付物业管理费了，等等。为什么类似的投诉总是没完没了？物业管理费如何定价才更令人信服？业主能否自主选择服务与收费？……就这些问题，记者作了采访。 收费差别大

　　服务差别不大 与一些“难缠”的投诉当事人反差明显的是，大多数新建商品房的业主对小区物业管理表示满意，一些业主更表现的十分宽容：

　　陈小姐（虹口，多层小区，物业管理费０．６０元／ｍ２，月）：小区如何打扫不知道，但楼道是每天早晨打扫的；安保不错，出入问得仔细，即使凌晨两三点回家，安保人员也是醒着的，让人感觉安全。

　　袁先生（普陀，小高层小区，物业管理费１．７０元／ｍ２，月）：我们小区的收费是偏高了，但如果真按物价局规定的标准收费，物业公司肯定做不下来。现在这里环境整洁，也没听说过被偷被抢，多花些钱还是值得的。

　　肖女士（闵行，多层小区，物业管理费１．００元／ｍ２，月，电子安保到户）：有一次物业公司多收了水费还退给我们，蛮好的。

　　问到物业管理费的开支情况，受访业主基本不知；尽管收费悬殊，但服务水准难辨明显高下。只有一位王先生（长宁，高层小区，物业管理费１．６０元／ｍ２，月）的意见才略显出“精明”：我对小区管理不算满意。因为开发商的维修基金还没到位，物业管理费的收支账目虽然一年公布一次，但并不能看出实际的开销、成本到底是多少。

　　住房自有化步子日益加快，越来越多的业主会像王先生那样，在服务与收费间寻求物有所值的平衡点。 业主不当家

　　不知柴米贵 目前内销商品房的物业管理费，均以每平方米建筑面积为计算单位，各区的物价局分别制定了中准价和浮动幅度。其中，按最高上浮计算，标准最高的闸北区相比标准最低的浦东新区，多层高出０．２２元／ｍ２，月，高层高出０．４２元／ｍ２，月。

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