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企业应该是文化的创造者,同时也应该是文化的传播者,任何产品包括房子在内都有其文化本源,没有文化定位的产品,其产品销售前景肯定不乐观,对房地产来说,独特的居住个性风格及特色就是文化品位,任何一个民族都有其特有的文化存在方式,包括信仰、习惯及其精神等等,许多成功项目包括深圳碧桂圆用文化来创造价值的事例都说明,企业经营必须以文化为支撑点,没有文化这个支撑点就引不起消费热潮,文化越发达消费就越发达,企业的一切经营活动,归根到底都是一种文化的经营活动。别墅亦不例外,因为作为别墅的开发商,承建者、营销人中都应该多多关注并营造别墅的文化内涵和文化品位。
一、建筑文化建筑是凝固的历史,是社会文化的综合反映,没有文化的建筑是不存在的,缺乏文化内涵的建筑是没有特色的。综合历史,人类经历了洞穴时代、泥草时代、砖石时代和现代社会的钢筋水泥时代。每个时代都有其独特的建筑文化历史印记。就现代住宅建造的本质和目的而言是为人服务,是给人创造一个安全、舒适的生活空间,生活空间是多方面的,涵盖的内容十分广泛,概括来讲,购房人花钱要求买回的有三种空间:第一是室内空间,第二是室外社区环境空间,第三是视力、听力所及的一切空间。所有空间的核算心都是人,以人为要理所有空间几何的依据,过去设计建筑只注意重工程科学,时代在发展,科技在进步,人们的居住观念也在发生相应的变化。现在设计住宅建筑讲市场观念就要涉及社会科学,以人为本就要研究人文心理学,讲环境观念就要涉及自然科学,二十一世纪的住宅特别是别墅建设更应该注意舒适性、文化特性的建设,别墅购买者在三种空间都要获得最大的享受。别墅建设应将三种空间整合融在一起,使其具有思想内容和反映文化意识,其建筑已经超越了艺术的范围而多的体现出某种居住文化。 这种居住文化源于中国人所固有的民族特性,正如清末民初大儒辜鸿铭在《中国人的精神》中说,在他那个时代美国人不能充分了解中国人,是因为美国人比较豁达和单纯,但不够深刻;英国人是深刻、单纯,但不够豁达,德国人则比较豁达和深刻,但不够单纯;只有法国人的民族性和中国人相近,他们具有以上三种个性,并都具有以上三个国家所没有的特点,那就是"纤致性",而且中国人比法国人更为显著。这种纤致性是从中国几千年的文化中积淀下来的根植于我们内心深处的特征。随着经济的发展和人民生活水平的提高,作为购房群体中金字塔尖的别墅购买者,他们对住房需求已逐步转向质量型,住宅早已不再是挡风蔽雨的栖身场所,而是安居乐业的幸福的精神乐园。他们希望通过对别墅的要求来体现这种纤致性,找回失落已久的建筑原创性和文化品位,达到天人合一,人与自然的和谐共生。他们需要的别墅的要求每一块土地都必须经过严谨周密规划设计,每一个空间的处理必须恰到好处,每一个细节投入都必须量身订做名副其实地相称,与主人的生活习性情趣爱好丝丝入扣。
二、企业文化:城市以文化论输赢,对于一个楼盘而言,文化是人类居住的内驱力和凝聚力,嫁接到房地产就是市场的推动力和吸引力,单就房子而言它只是水泥加钢筋的混合物,而一旦赋予它文化的内涵就有了生命力,文化含量的高低越来越成为人们选择其居住地的重要标准,因此房地产企业要想赢得市场就必须建立起自己的现代企业文化经营模式;立足商业化面向顾客需求,注重市场动向,运作高效灵活,组织开放动态,员工富于创新精神,具有高度文化认同感。这一点对别墅的营销非常重要。现代企业营销目标的关键在于正确确立目标市场的需求和欲望,并且比竞争对手更有效、更有力的传递目标市场所期望满足的东西。健全顾客管理体系,要求企业建立直达目标客户的通道,通过调研和互动沟通及进了解消费的需求和心态,在此基础上,引进多维度市场细分,应用文化品位、知识层次、职业特点等多种指标细分市场,从而达到有的放矢,而向具体要求,实现个性化。任何一位客房的需求,特别是他们对于自己理想中的别墅需求是与他们因有的生活阅历和心理偏好密切相关的,对于生活品位和文化意韵的追求,并不随着经济收入的提高而有所改变,也不是一朝一夕所能培养起来的。这正如莎士比亚所说的,"一夜之间就可以诞生一个百万富翁,可是三代却培养不出一个贵族。"在建立顾客管理体系同时也需要建立完善的全程服务体系,在别墅产开发上,要加快建立住宅技术保障体系,质量控制体系和性能认定体系,在产品销售上,要回忆完善住房贷款等到金融服务,在售后服务上,要继续加强物业管理服务,作到管理内容菜单化,服务规范化,收费合理化。
三、营销文化张瑞敏有名名言:对于市场,变是唯一的不变。为了赢得顾客,获得利润,紧盯市场,成为企业的自然选择。但紧盯市场并不意味着要追随,只有积极引导,才可能掌握主动权,引导必须基于对市场的深入了解,前提是对趋势的准确把握,核心是文化渗透性地动态运营:创新,观念创新,知识创新,制度创新。品牌创新,创新是国家和民族发展的需要,更是企业发展的需要,在当今信息化、知识化的年代,观念、知识、制度、品牌等都要创新,任何守旧都将滞后于社会,阻碍着发展,市场营销的核心是营销观念,即大多数企业的经营者用来作为思维与行动的准则。美国管理学家德鲁克曾说,企业的任务只有一个,那就是创造顾客,它不是个别部门、个别人员的任务,而所有部门、所有人员的任务。这并不是说企业的所有人都要去做推销,而是企业的每个部门和员工都要懂得我们的顾客是谁,他们是什么要求;都要找到自己与顾客创造价值,企业的目标和衡量各部门工作好坏的标准只有一个,那就是顾客的满意度。
四、别墅的文化交流此前不久在北京房地产界展开了一场有关北京有无真正豪宅的讨论本身这一点就表明北京房地产开始走向理性,开始重视开发目标的理性升华,我想今后《别墅杂志》应该在这方面肩负起更重的责任,开展对中外建筑文化特别是别墅建筑文化的引进交流,对中外成功的别墅建筑予以研讨和借鉴,这无疑对于提高我们自身别墅建筑语言和建筑文化必要的。但目前北京别墅单靠引进外国建筑文化,包括设计的风格是不够的,引进外国建筑文化必须当地化、现代化,要多途径的结合并挖掘中国传统建筑文化与现代建筑科技创造21世纪的中国别墅建筑文化。 单纯讲美观、讲风格是涵盖不了别墅建筑应有的文化特质的,别墅文化应该是多元的,建筑功能多样、建筑环境各异的。因为建筑是物质的,但更多的是精神文化的,正如尼采所说,建筑是权利的雄辩术,是人类意志力的体现。一种好房子就是一种优质人格的形象表现--优雅浪漫的别墅风情,精致华美的欧式立面,如诗如画的田园风光,娴静清澈的水晶泳池,开放舒适的户型空间,将你从钢筋水泥的禁锢中解放出来,逃离水泥丛林,释放身心疲惫,沐浴阳光享受无限自然风情,享受蓝天白云和高达60%以上的绿化,呼吸纯净无污染的新鲜空气,一个生机盎然的充满阳光绿化和新鲜空气的生活空间,一个你梦想的家园。正如勒·柯布西艾在20世纪20年代对别墅生活的描述的那样:"从高高的露台上,通过四周的窗子,人们年到了乡村景色和四周生活,这可以引发人们的思考,这好像是生活在维吉尔式的梦幻中…"从这咱诗刊意的语言中我们不难感受到,别墅她不同于其他物业,她是人诗意的栖居之所,对于她的主人而言,她永远都是一种诗意的存在,因此我们在进行别墅文化交流和别墅营销时,必须注重对客户的梦想进行诗意的传达。
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