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案例一:免费设计做诱饵。 宋先生夫妇在结婚十年后购买了第二套住房,他们的第一套住房当时并没有请设计师设计,一直以来都不觉得舒适,因此,他们这次决心要找个优秀的设计师为其设计新居。可是去了很多装饰公司后发现,这些公司基本都是一样的模式,即打着“设计不收费”的招牌,设计师随意询问了些家庭基本情况,很快就从电脑里打印一个效果图出来,看上去似曾相识,如果再想让他出个详细的设计图,设计师就要追加量房费(有些称订金,费用各不相同),装饰公司称,开工后,以此费用折抵工程款。这就迫使着消费者不得不与该公司签约。
案例二:设计故意复杂化。
刘先生在装修结束结账时发现,差不多比合同约定的金额多了一半。他感到怀疑,于是找来专业的监理人员审查后发现,装修公司做了许多手脚,仅布线一项,就用去电线180多米,这些电线完全可以在屋内绕上3圈了,而实际上根本可以走直线。书房的镭射照明灯装了8盏,属于典型的重复浪费。另外,有些设计师在设计中还故意增加装修项目,不需要做柜的地方加个柜子,没必要吊顶的地方非要吊顶。
案例三: 推荐贵材拿回扣。
有些装饰公司或者设计师和一些建材商有协议:只要设计师在设计中使用了他们的材料,最后由建材商给装饰公司或设计师返款。所以设计师在进行设计时,就有意使用这些有回扣的材料。即使有其他价格比较便宜、装饰效果更好的装饰材料,设计师在设计中也不会采用。例如在一份装修设计中,设计师要使用价格昂贵的进口石材,其实同种花色的国产石材只有进口货的三分之一。但设计师反复强调,只有进口石材才能“达到效果”。结果消费者仅在这一项中,就多花了近千元。
谎报施工工程量。
设计师在测量和设计时,有意多报、谎报,加大工程量。他们常常故意在预算中多报施工面积,以获得更高的利润。尤其是在墙面这一项上,会多报涂刷面积。如在计算涂刷墙面乳胶漆时,没有将门窗面积扣除,或者将墙面长宽增加,都会导致装修预算的增加。
私下签约赚黑钱。
到装饰公司咨询时,张先生就碰上了一位令他满意的设计师,这位设计师说,和他个人签协议,保证能干好,而且价格还比公司优惠20%以上。于是他就与设计师私下签订了施工合同。但施工中在质量、工期等方面都出了很多问题,而且由于是与设计师私下签约,因此投诉到哪儿也没人管。
专家支招:在装饰公司进行实地测量之后,公司会将设计图以及一张详尽的报价单交给消费者。消费者在拿到这份材料后,首先要看设计是否符合自己的要求,根据自己的习惯找出设计方案中的不足。因为现在从事家庭装修设计的设计师普遍都比较年轻,他们的生活经验比较少,在设计方案中很容易出现的问题就是对于一些生活细节欠考虑。然后,请设计师来解释这份设计方案,比如说一些空间的处理、材料的应用等。还要仔细考察报价单中每一单项的价格和用量是否合理。有时装饰公司测量的数据和消费者自己测量的会有出入,务必请设计师做出说明。对于那些不能使您满意的地方,一定要及时提出来,否则消费者将花钱买了“鸡肋”。另外,消费者面对自己不懂的家装工程,请教公正的内行或监理公司很有必要。
报低价,施工后不断增项
有些装饰公司在前期与客户接触过程中,会通过较低的价格吸引消费者,而多数消费者对家装工艺不是很了解,仅单纯的以公司报价来评价装修公司的价格水平,却忽视了核查整体设计和装修项目。消费者一旦选择这些公司,施工过程中将会产生各种形式的增项,最终的装修费用可能会高于同类公司。
常见的情况还有:装饰公司对于一项工艺仅报给消费者清工价格,而不包含材料费用,事先也没说清楚,在实际施工过程中,材料费用不管是自购还是委托公司购买,消费者都是要另外付费的;或者是设计师在前期报价中,故意将一些必要的项目漏项,这样总价款自然就降下来,而施工中,消费者为实现其使用目的,就必须增项,当然也要增加费用;或者还有一些装饰公司报价中的施工内容仅包含部分施工工艺,要完整地实现工艺,就要增项。如刷漆,可能仅报给消费者漆和刷漆的价格,看似低于其他公司,可其中不包括刷漆前的墙面基层处理。另外还有在签订合同前,装修公司并不报清水、电路改造的价格,不分明、暗管,而在最终的结算中却全部算最高价;或在水、电路改造施工时,有意延长水、电路管道的长度等。
专家提醒:如果两家同水平的装饰公司之间的报价相差超过30%以上,其中一家必然就有向消费者“下套儿”的嫌疑。这种情况出现的比例最大。装饰公司以过低的价格接下了工程,必然会在下面的装修中布下“陷阱”,“低价”一般是装饰公司“钓鱼”的“诱饵”。消费者签订了施工合同,工程开始后,装饰公司便开始“收线”了。
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